人工智能（AI）预计将在几乎所有行业中产生重大影响，包括人力资源领域。越来越多的人力资源团队已经开始将AI纳入日常工作流程，以提高效率，避免落后于那些已经采用AI技术的竞争对手。

无论你对AI技术持何态度，是理性探索，还是希望主动出击，本次直播将为你提供相关的启示和见解。

据调查，76%的人力资源主管认为，如果在未来一到两年内不采用AI，他们将无法像那些采用AI的组织一样取得成功。

基于这些数据和预测，本文将探讨AI如何改变人力资源领域，并提供HR团队如何将AI融入其日常运营的见解。

AI如何融入HR日常运营

AI对人力资源的价值是巨大的，它可以简化招聘和员工管理等工作，为人力资源工作带来便利。除了处理日常行政工作和运营任务，AI还能提供有价值的战略洞察。

尽管人们普遍认识到AI在改善人力资源运营方面的潜力，但在如何整合和充分发挥其功能方面仍存在一些不确定性。

虽然有人一直担心AI会取代工作岗位，但也有人认为，它代表的是角色转变。我们可以把AI和新兴技术看作是提高工作效率和生产力的工具，而不是威胁日常工作的存在。

在人力资源和辅助职能工作方面，许多任务非常适合使用AI和自动化技术，这样就能节省时间，从而将更多精力用于需要人类智慧和能力的任务上。

AI成为组织成功的驱动力

要最大程度地利用AI为公司和人力资源招聘带来益处，需要考虑几个关键方面。

第一步是了解企业的具体需求。了解为什么、如何以及在何处应用不同的人工智能工具和解决方案？这样才能让AI技术成为组织真正宝贵的资产。

在当今，人力资源部门常常采用集成AI和机器学习的软件作为常见解决方案。这些平台能够自动化和简化日常运营的各个环节。

尽管具体功能有所不同，但通常会涵盖职位发布、候选人搜索、筛选和分析等任务。

例如， ChatGPT是一种可用于提高某些人力资源流程效率的AI工具示例。然而，重要的是进行研究和比较各种AI工具和解决方案，以选择最符合贵公司需求和挑战的工具和解决方案。

人力资源团队如何使用AI

根据DHR公会近期发布的《2024中国企业人力资源数字化转型现状与趋势》报告数据显示，企业最有可能在人力资源分析、员工服务、招聘等三个领域落地大模型应用。

AI可用于人力资源领域的一系列业务场景，以下是一些最常见的用例。

01招聘/人才获取

AI在招聘和人才获取方面的应用是人力资源领域最广泛的应用之一。现代化的AI集成招聘平台就是可以提高招聘流程效率的一个例子。

支持AI解决方案可以简化整个招聘流程，如下所示：

• 招聘：AI和机器学习技术可以通过搜索数据库和在线平台寻找具备相关技能和能力的候选人。这不仅能找到主动申请的候选人，还能发现那些原本不会主动申请的候选人。
  
• 面试：AI集成和自动化解决方案简化了安排面试的后勤工作，并可以生成相关的面试问题。
  
• 筛选：AI可以帮助筛选大量的申请人，并根据资格进行评估，找出符合工作要求的候选人。

02职能工作

职能工作采用AI技术不仅可以提高效率，还可以腾出时间用于需要专业知识的任务。AI和自动化对各种人力资源管理任务大有裨益：

• 数据管理：管理大量数据既有挑战又费时。但是，AI技术可以在这方面发挥重要作用，比如自动更新和维护内部数据集。

• 候选人沟通：候选人沟通是招聘流程中的重要一环，AI集成解决方案可用于在整个招聘流程中，比如自动发送消息给候选人，确保不会因人为错误而遗漏候选人。

• 安排：协调会议时间可能很麻烦。利用AI工具可以找到适合内部会议和与候选人会面的时间，从而简化流程。

03员工管理

AI可用于员工管理的各个方面，包括支持员工学习和发展。通过评估个人需求和使用个人绩效数据，AI可以提供个性化的内部技能提升或发展计划。

04洞察结果

在当前的数据驱动环境中，衡量结果和流程对日常人力资源运营至关重要。将AI和自动化融入招聘和员工绩效指标中可以提供有价值的洞察，优化流程，并提高结果和效率。

现代人工智能和自动化解决方案还可以更轻松地高效管理大量数据，为更好的数据处理和分析创造机会。

在人力资源中使用AI的隐患

虽然AI和自动化在人力资源领域具有显著优势，但重要的是要注意与该技术相关的潜在风险和挑战。角色转型：将AI和自动化融入更广泛的组织战略和运营中可能会导致某些角色的替换或转型。

因此，重新培训员工并更新角色期望以适应不断变化的人力资源格局非常重要。根据 IBM 的一项研究，高管们估计，由于实施AI和自动化，未来三年内 40% 的员工将需要重新培训技能。员工隐私：虽然AI解决方案提供了衡量员工绩效的方法，但企业必须重视个人数据隐私问题。

一种方法是向员工清楚说明数据收集的过程和目的，让他们了解并信任这个系统。此外，关注员工的反馈也至关重要。取代人类专业知识：虽然AI在提高整体人力资源效率方面发挥着重要作用，但我们必须明白，AI并不能取代人类专业知识。

相反，它应该被视为一种工具。人力资源专业人士的经验和知识仍然是确保高质量人力资源运营的重要资产。

道德与合法性：与大多数技术进步一样，法律法规往往落后。解决AI相关的道德和法律问题正在取得进展，例如欧盟人工智能法案等举措。由于新法律必将出台，因此企业必须随时了解最新情况并跟踪发展，以确保其对AI的使用合乎道德、合法且合规。

AI如何塑造未来的人力资源？

根据DHR公会近期发布的《2024中国企业人力资源数字化转型现状与趋势》报告数据显示：谈及AI技术的发展对于未来HR的影响，有83%的企业认为AI在「成为HR管理者的数字化助手，提高工作效能」中展现了其最大的价值。

这表明多数企业期待AI能帮助HR摆脱传统的事务性工作，让他们专注于更策略性和创造性的任务。

人力资源的未来与AI发展息息相关。AI可能会继续改变人力资源的工作，使招聘、人才获取和员工管理等过程更加高效。随着越来越多的人力资源部门将AI融入日常运营，组织或多或少必须采用AI技术才能保持竞争力。

但必须强调的是，AI技术不会在短期内取代人力资源专业人员的需求。人力资源部门的人性化视角和经验对于维持高质量的人力资源职能以及帮助公司蓬勃发展起着至关重要的作用。

总之，AI将继续存在，了解如何最好地将其融入人力资源流程至关重要。

随着AI成为人力资源行业不可或缺的一部分，利用其能力至关重要，同时认识到其作为工具的作用，而不是人类专业知识的替代品。通过利用其优势并注意其局限性，企业可以适应不断变化的环境并满足人力资源领域对使用AI的不断增长的期望。

6月22日，DHR公会邀请到飞书产品副总裁陈龙先生与埃森哲大中华区战略与咨询事业部董事总经理陈继东先生做客直播间，与DHR公会创始人老申展开一场关于《GenAI在企业HR领域的应用落地之路》的精彩对话。

不论你对AI技术持何种态度，期待这次直播能对你有所启发，让你更详细地了解如何在人力资源领域应用GenAI技术。

原文链接：https://www.jobylon.com/blog/ai-in-hr/

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