上周，DHR公会邀请到了希音的CHRO ANGEL LI与埃森哲大中华区战略与咨询事业部董事总经理陈继东做客直播间，与DHR公会创始人老申展开一场关于全球化运营背景下的企业HR数字化转型的精彩对话。以下是部分关于希音全球化运营背景下的HR数字化转型内容分享：
希音COE体系搭建：
推行组织绩效与个人OKR
希音最初的HR团队人员是以招聘为主，还没有SSC共享服务中心，所以企业人力资源管理的第一步是夯实三支柱模式，建立支撑未来发展的人力资源运营模式，厘清职责边界与定位。
我们决定从国内先开始搭建，积累迭代和复盘的经验之后，再逐步向全球推行。从管理团队的人员画像中，我们着重选择了两个方向，一是有跨文化管理经验的人才；二是有中国出海互联网企业经验的人才。确定好人才画像之后，我们开始搭建不同体系。
第一个体系，要从最顶层的OD组织发展展开，组织发展有两个很重要的基石，组织管理与目标绩效管理。当时希音内部的职级管理体系还没有标准化，我们第一个动作就是要把全球岗职位体系进行重新理解、诊断、设计，并搭建全球职位评估体系，历时半年左右。
2022年，希音开始快速扩张至全球20个国家。在这之前，希音的组织架构是海内外分开并行，但在这之后，希音进行了全球的统一垂直管理，对架构编制、审批流等进行了重组与改革。2023年，为了能够提升管理效率的决策，希音自上而下的层级审批流程最高不超过四层。
在希音内部，我们把岗位分成了线性岗位与非线性岗位，线性岗位以效率优先。由此，我们也梳理出对他们的激励方案，比如相对绩效的赛马机制。
OD部分中还有一个很重要的抓手就是目标管理和绩效考评。2021年之前，希音采用的是简单的目标管理，但没有上升到OKR。
2021年，希音开始培养中高层建立OKR意识，包括何为OKR、理解OKR、共创OKR、如何使用OKR、OKR的共创复盘迭代等。
2022年，全员推行OKR。在推行OKR过程中，我们采用了组织管理和目标管理两个系统，深入每个员工以及每个场景，包括员工调薪和晋升也得到了全面的应用。
2023年，希音推出组织绩效的概念，每个部门都会有与业务强相关的KPI，无论是开源部门还是节流部门。每个部门的组织绩效都有2-3个可量化的KPI，并且形成了一套随时可抓取KPI达成情况的数据体系。这一动作让希音从个人绩效走向了组织绩效的管理。
在这个过程中，我们也遇到了一些问题，比如绩效打分（等级从高到低分别是：S-A-B-C-D-S），我们会发现海外的员工倾向于给自己打S或A，S代表全面超越我的绩效达成，意味着S是很难达成的，比例应该小于5%，但是在海外给自己打高分的情况非常普遍。
一开始，我们对美国本土的OD团队进行了多次共创理解，包括何为S、S的标准，倡导S的行为是什么，认可S行为是什么，你们为什么会打S和A，什么行为在你这里是认可的，什么行为是在中国总部是认可的，主要就是普及与赋能这些概念。
科普完之后，效果不是很大，新的管理者在美国比较倾向于打S和A，但是经过一段时间，我们也发现了新的变化，老管理者更加理解总部对S与A的要求，相对能够正态分布，所以我们就让美国本土的管理者进行相互交流，让他们的思想得到充分融合。
此外，我们会根据国家的不同文化差异，灵活地接受不同比例S/A的分布，这个过程是一个长达两到三年的一个双向奔赴和理解的过程。
希音COE体系搭建：
人才培养与发展管理
第二个体系：人才培养与发展管理，在搭建这个体系的过程中，我们把领导力素质模型、不同的职级体系、不同的人才标准落到了任职资格方面。
此外，我们把领导力素质模式和学习发展结合，并且在人才盘点上不断优化，覆盖岗位、人才、外派人员等不同角色，把人才盘点做到了符合业务多场景的敏捷使用。
同时，我们也推出了“能者上，不能者下”的敏捷干部体系，这些体系的规则都是通过数字化系统来体现，无论是晋升、还是人才盘点，都能通过数字化系统把管理手段与诉求达到最大化。
在推行过程中，我们也遇到了一些问题，第一点是理念差异，海外没有干部管理这个单词，干部管理是一个非常中式的词语，外国人很难够理解和落地；第二点是，“能者上，不能者下”的敏捷干部体系在国外既没有理念基础，也存在一定合规性。
总结来说，在中国能够落地很成功的方法论，未必能在海外运行成功，还是要结合当地的一个理念基础和文化基础。
希音SSC体系搭建：
系统平台建设
2022年，希音开始搭建共享服务体系，前期我们花了大量的时间推行三支柱的运作和变革沟通，确定目标之后，我们把人力资源流程中的比如员工的入离调转、薪酬结算开始通过线上系统进行标准化管理，也就是说我们的员工体验在这个时候达到了更加智能化、敏捷化，包括问询服务、工单系统、预入职平台。新员工上班第一天就可以拿到电脑账号，因为预入职的时候，已经通过系统进行开通了。
2023年，希音的共享服务中心继续不断外延，包括员工隐私管理、数据隐私管理。管理者希望看到一线员工的编制招聘进度、考勤情况、晋升情况，所以我们通过搭建系统形成了管理者平台。同时，越来越多的员工能通过自助平台完成请假、出差报销等事宜。如果您有任何关于产品选型方面的需求，可以随时联系我们。
由于企业在不断地拓展海外，我们也自建了一个全球的人才派遣外派服务的团队，为了更好地管理这个团队，我们搭建了一套海外Core HR系统，帮助全球的HR积累底层数据，形成数据管理的可视化与标准化。
