?2025中国HR+AI应用创新大赛
两个月前，我们邀请到蚂蚁集团HR服务中心负责人吴刚老师做客直播间，与DHR公会创始人老申共同探讨蚂蚁集团人力资源共享服务中心的高效运营之道。
这场对话吸引了数千人的关注与观看，其热烈反响不仅体现了行业对HRSSC领域的高度关注，更展现了大家对蚂蚁集团实践成果的浓厚兴趣。
基于这场直播引发的积极反响，为回应学员们更深入的学习需求，我们进一步策划了线下深度交流活动。5月16日，由DHR公会主办的「AI时代的HR共享和科技创新主题闭门会」在杭州蚂蚁集团总部圆满举行。
现场聚集了来自滴滴出行、美佳宜、平安金服、顾家家居、华勤技术、京东方、顶新集团、星展银行、天合光能、思派健康、绿城中国、华泰证券、蒙牛集团、三七互娱、同程旅游、维信诺、朴朴超市、TCL、奇瑞控股、迪士尼、三一重工、OPPO、新希望集团、杭州乒乓智能技术等名企代表。
在充满创新氛围的蚂蚁总部，参会嘉宾围绕AI技术在HR共享服务中的应用、数字化转型升级路径等前沿议题，通过主题分享、案例研讨、开放式讨论等形式展开深入交流。
活动现场，DHR公会创始人申刚正先生介绍了正在建设的中企出海人事合规问答知识库平台。该平台目前已整合多家企业的出海实务经验及律所提供的全球人力资源合规数据，并采用智能问答技术，用户只需选择目标国家和问题类型，系统即可通过大语言模型自动生成专业解答。
为确保平台内容持续更新，平台建立了双重机制：一方面通过用户共创优化答案质量，另一方面自动追踪各国政策法规变动。
他特别呼吁更多出海企业加入共建，分享一线实践经验，共同打造一个真正实用的全球化知识库，助力中国企业顺利开拓国际市场。
参观蚂蚁集团科技展厅
活动伊始，大家来到了蚂蚁集团展厅，开启了一场数字科技的探索之旅。讲解员以生动的案例和深入浅出的讲解，系统介绍了蚂蚁集团在移动支付、数字普惠金融和科技创新三大领域的突破性实践与丰硕成果。
这场别开生面的参观体验，不仅让大家对蚂蚁集团的发展历程和技术实力有了全面了解，更让大家真切体会到科技创新的温度与力量。
蚂蚁集团HR服务团队：
HRSSC建设与运营实践
主题分享的环节，首先是由蚂蚁集团吴刚老师带来主题为“HRSSC建设与运营实践”的实践与思考。
吴刚老师表示，蚂蚁集团HR共享服务中心在过去三年成功实现了从传统外包模式向智能化服务的战略转型。面对90%业务依赖外包团队的人员结构，调整组织结构和人员结构构建了"前台-中台-后台"的服务体系，通过组织重构将正编与外包比例优化至合理水平，在业务量增长40%的同时有效控制了人力成本，同时提升了团队流程优化，技术创新能力。
此外，吴刚老师还提到，转型过程中，蚂蚁充分发挥技术优势，将支付宝数字化服务能力深度结合HR场景，建设有蚂蚁技术特色的HR共享服务：企业码实现公对公支付自助化，实现员工福利场景下的入职酒店预订，体检报销等。
"理赔大脑"AI系统将保险理赔效率提升至秒级，同时为合作方降低30%运营成本。接入支付宝“城市中心”电子政务服务，持续提升HR共享服务的效能，提升员工体验。
HR服务中心作为链接多元化组织和人员的服务团队， HR共享业务致力于智能高效，温暖有爱，在每一个业务触点都是传递蚂蚁企业文化的机会，同时听取用户声音和反馈，为组织发展提供源源不断的机会和动力。
同时，吴刚老师也指出，蚂蚁HR共享服务正在尝试利用蚂蚁区块链，芝麻信用，密算等技术推动"职业信用区块链"项目，尝试将传统HR证明、背调等信息转化为员工自有的数字资产。
蚂蚁集团HR科技团队：
HR科技应用与AI创新实践
休息片刻过后，继续由蚂蚁集团的HR科技团队的同事们继续分享蚂蚁集团在HR科技与AI创新方面的应用实践与成果分享。
蚂蚁集团的孟盛老师分享了蚂蚁集团在人力资源数字化转型方面的创新实践。
他表示，蚂蚁集团在巨人的架构基础上，构建了完整的一套HR数字化体系，开创性实现了端到端应用和层到层能力自主可控的HR系统建设，锻炼了技术实力和战略定力。
基于对蚂蚁经营和组织业务的需求，引入SAFE价值流体系化设计，提出"信元伴透"产品投资组合（Product Portfolio），围绕组织信任转化（信）、独立经营单元支撑（元）、AI伙伴生产力释放（伴）、数据驱动跨域解决问题（透）四大维度，打造面向未来的HR数字化解决方案。
这一模式不仅有效支持了从集团总部到创新业务单元的多层次组织需求，更通过HR小海豚等智能产品矩阵，实现了人力资源管理的智能化升级。
蚂蚁集团的蜜风老师分享了蚂蚁集团数字化的演进过程以及产品服务经历。
他表示，蚂蚁集团HR数字化建设经历了从基础信息化到战略赋能的完整演进过程。
随着业务发展，系统从最初的人事管理模块逐步扩展为包含组织发展、文化管理等专业领域的完整产品矩阵，并创新性地提出"信元伴透"价值理念，推动HR系统向组织战略中枢转型。
他还强调，过全栈自研，蚂蚁打造了高度定制化的HR数字化体系，不仅支持全球多个国家的人力资源管理需求，更通过智能助手等创新应用持续优化员工体验。
蚂蚁集团的露汐老师则分享了蚂蚁集团在AI方面的科技创新。
她演示了蚂蚁集团在HR数字化领域积极探索AI创新应用，构建了覆盖全场景的智能解决方案。
通过自主研发的HR小海豚智能体，实现了政策解读、员工咨询等场景的智能问答服务；在创意生成方面，开发了生日祝福、节日海报等提升员工体验的AI应用；同时利用智能摘要技术优化了简历筛选、员工管理等HR工作流程。
同时，集团重点推进任务自动化创新，从基础的语音指令操作到复杂的流程自动化，显著提升了工作效率。在招聘领域，智能面试间和首创的对话式智能招聘官网重塑了传统招聘体验。
这些实践也带来了语料标准化、交互范式革新等挑战，集团正通过建立语料治理体系、优化产研协作机制等方式持续完善。
开放讨论：HR与AI的创新融合
在开放式讨论环节，三十余位名企代表继续就“AI在HR场景的创新应用”、“HR+AI场景创新构想”等话题进行深入探讨。
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他们从不同的视角出发，分享各自在工作中的实践经验与面临的挑战。随着这一深度讨论的推进，此次闭幕会议也逐渐接近尾声。
本次闭门会活动，让大家切实感受到了蚂蚁集团的创新科技的卓越魅力与深厚底蕴。同时，也让大家对蚂蚁集团HRSSC的智能化服务能力、高效运营模式、以及AI创新实践有了全面而深入的认识。
最后，感谢BIPO与汉得信息对本次活动的大力支持。
另外，我们也在组建「名企HRSSC社群」。如果您是
- 企业HRSSC总负责人且团队规模不少于5人；
- 所在企业规模不少于5000人。
欢迎您添加老申企业微信，备注公司+职位+姓名。通过审核后，我们会及时邀请您加入社群！加入社群后，您将会有机会参加更多DHR公会组织的线下活动！
