[授课老师]

崔晓燕 (Edith Cui) 女士HR数智研究院常务理事，共享服务、人力资源数智化转型和流程再造及服务产品设计领域的资

深专家。在业共享服务和人力资源科技领域有着深入的思考和沉淀，在业内颇具影响力。她非常深入的参与了原文思海辉 (现中电金信) 共享服务运营中心从建设、到优化、到持续迭代到成功市场化的整个过程，并完成了美菜网人事行政共享服务中心从0到1的搭建。带领团队和客户一起完成了东风集团共享服务中心数智化转型的业务蓝图规划，帮助康师傅完成了共享服务中心的建设和运营托管，是共享服务共建共赢的倡导者和成功实践者

著有《人力资源数字化转型: HRSSC的搭建迭代与运营众号《智能时代的'T甲HR技术与艺术》

[参训对象]

拥有2~5年从业经验的HRSSC运营与管理人员

[课程大纲]

第一章: 人力资源三支柱与共享服务中心

人力资源管理的发展

人力资源四角色模型与三支柱

人力资源三支柱的定位与协同

中国企业的三支柱之旅

共享服务中心的昨天、今天和明天

共享服务中心的定义及生态全景

第二章：解构HRSSC

什么是HRSSC、常见服务内容有哪些

HRSSC的运作模式及构成要素

组织架构、岗位设置、胜任力及培养模式

服务对象及服务模式

管理运营: 绩效管理体系、服务水平协议 (SLA)

服务渠道及技术支持

第三章: HRSSC的建设路径经典的MNC模式

边打仗边建设的当代模式

敏捷撬动及共建共营的创新、生态模式

第四章: 共享三化再造业务流程化

流程产品化产品线上化

第五章:变革管理与移交管理变革管理移交管理

选址及定价

第六章:“员工体验”设计

为什么谈员工体验

什么是员工体验

员工体验三大支柱

员工体验设计的两大核心

员工体验新趋势

第七章: 人力资源数智化转型

什么是企业的数智化转型

企业数智化转型带来的HR新使命

人力资源数字化建设的框架和路径人力资源数智化转型全景人力资源数智化转型五要素